سياسة الاسترجاع والاستبدال لمتجر بروفكس
نحن في بروفكس نحرص على رضا عملائنا ونلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، فإننا نوفر لك سياسة استرجاع واستبدال مرنة وفقًا للشروط التالية:
1. شروط الاسترجاع والاستبدال:
- فترة الاسترجاع: يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبنفس التغليف الذي تم استلامه به، مع وجود جميع الملحقات والبطاقات المرفقة.
- الفاتورة الأصلية: يُشترط تقديم الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء لإتمام عملية الاسترجاع أو الاستبدال.
2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
- المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام أو التي تم تعديلها.
- المنتجات التي لا يتطابق رقمها التسلسلي مع ما هو مسجل لدينا.
3. إجراءات الاسترجاع والاستبدال:
- التواصل: يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني info @profexsa.com
- أو الاتصال على الأرقام +966 56 0277885 / +966 56 0277886 لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- الشحن: بعد تأكيد الطلب، سيتم تزويدك بتعليمات الشحن لإعادة المنتج.
- تكاليف الشحن:
- في حالة وجود خطأ من قبلنا أو استلام منتج تالف، سنتحمل تكاليف الشحن والإرجاع.
- في الحالات الأخرى، يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع.
4. استرداد المبالغ:
- طريقة الدفع الأصلية: سيتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
- مدة الاسترداد: قد تستغرق عملية استرداد المبلغ من 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلامنا وفحص المنتج المُعاد.
5. ملاحظات هامة:
- نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.
- لضمان حقوقك، نوصي بالاحتفاظ بإثبات الشحن عند إعادة المنتج.
6. التواصل معنا:
لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بالاسترجاع والاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر:
رقم الهاتف: رقم الهاتف 966560277886+ 966560277885+
